FAQ
Boutique
Où êtes-vous situé ?
Les Nous sommes situés en ile de France dans le val d’Oise 95 .
Où sont fabriqués vos produits ?
Une partie de nos robes est fabriquée en Turquie , et l’autre partie au Kosovo
Quels sont vos horaires d'ouverture et comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes ouverts du lundi au samedi généralement de 10h à 18h, et sur certaines dates il se peut qu’il y ait des créneaux en soirée, notamment le samedi. Vous pouvez accéder à tous les créneaux via l’agenda en ligne sur le site web.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 26 22 85 54 ou par e-mail à contact@nuage-blanc.fr . Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de planifier votre visite dans notre boutique.
Quelles prestations proposez-vous ?
Nous proposons la location, la vente et la confection sur mesure de robes de mariées/demoiselles d’honneur adultes et enfants. Nous proposons la vente d’accessoires tels que les bijoux, voiles, gants, parfums, tout pour que la mariée puisse accéder à une offre complète.
Report et Annulation
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la passation de la commande pour les articles en stock. Cependant, veuillez noter que des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Mon mariage a été reporté, que dois-je faire concernant les tenues?
L’acompte donné initialement pour réserver est valable 12 mois à partir de la date à laquelle l’acompte a été versé. Vous pourrez donc, sous réserve que la robe choisie initialement soit disponible à la nouvelle date, reprogrammer votre évènement dans les 12 mois qui suivent.
Mon mariage est annulé ou j’ai changé d’avis concernant ma robe et j’aimerais la prendre dans une autre boutique, un remboursement/avoir est-il possible?
Non, les acomptes ne sont pas remboursables sauf en cas de décès des parents, frères et soeurs, enfants (sous présentation de l’acte de décès ).
ESSAYAGES
Comment se déroule un essayage de robes de mariées ?
Lors de votre prise de rendez- vous, vous spécifiez dans l’encadré prévu à cet effet, le style des modèles de robes que vous voulez essayer. Lors du rendez- vous on refait un point rapide sur ce que vous souhaitez, et on passe en cabine. Je vous fais essayer dans un premier temps les robes que vous souhaitez, et par la suite je vous propose une mini sélection qui selon mon expertise et expérience pourra vous convenir. Je vous propose également une sélection d’accessoires qui pourraient sublimer la tenue. A la fin de l’essayage, on fait le point sur ce que vous avez aimé ou non et on discute des modalités pratiques et administratives.
Puis-je venir avec mes enfants en essayage ?
Nous adorons les enfants mais pour le bon déroulé de l’essayage et puisque ce moment nécessite que vous soyez impliquée, nous préférons ne pas les accueillir.
Combien de personnes peuvent m’accompagner lors de l’essayage ?
Nous vous invitions à venir accompagnée au maximum de deux personnes. Nous savons que les essayages sont des moments cruciaux dans l’organisation d’un mariage et qu’ils peuvent générer du stress, alors pour que ce moment soit mémorable veuillez sélectionner DEUX accompagnatrices bienveillantes.
Y a t-il un nombre maximum de robes à essayer lors de mon essayage?
Pas vraiment, mais l’idéal selon mon expérience est d’en essayer jusqu'à 4 maximum pour ne pas se perdre et ajouter des doutes à vos choix